Gaya APA

HANDI, I. (2003). INDONESIAN CUSTOMER SATISFACTION:membedah strategi kepuasan pelanggan merek pemenang ICSA . JAKARTA: ELEX MEDIA KOMPUTINDO.

Gaya MLA

HANDI, IRAWAN. "INDONESIAN CUSTOMER SATISFACTION:membedah strategi kepuasan pelanggan merek pemenang ICSA". JAKARTA: ELEX MEDIA KOMPUTINDO, 2003. Text.