Gaya APA

SUPRANTO, J. (2006). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan :untuk menaikkan pangsa pasar. ED BARU, . TAHUN, 2006 (ED BARU). JAKARTA: RINEKA CIPTA.

Gaya MLA

SUPRANTO, J.. "Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan :untuk menaikkan pangsa pasar. ED BARU, . TAHUN, 2006". ED BARU JAKARTA: RINEKA CIPTA, 2006. Manajemen.