Gaya APA

HANDI, I. (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan ; Paradigma baru merebut hati pelanggan untuk memenangkan persaingan, tahun 2002 . JAKARTA: PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO.

Gaya MLA

HANDI, IRAWAN. "10 Prinsip Kepuasan Pelanggan ; Paradigma baru merebut hati pelanggan untuk memenangkan persaingan, tahun 2002". JAKARTA: PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO, 2002. Ilmu Sosial.