Gaya APA

Kirom,Bahrul, . (). MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN: servis performance and custumer sitisfaction measurement; ed revisi cet 5 thn 2014 (EDISI 1). BANUNG: PUSTKA REKA CIPTA.

Gaya MLA

Kirom,Bahrul, . "MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN: servis performance and custumer sitisfaction measurement; ed revisi cet 5 thn 2014". EDISI 1 BANUNG: PUSTKA REKA CIPTA, . Manajemen.