Gaya APA
TJIPTONO, F., CHANDRA, G. (2016).
SERVICE, QUALITY dan SATISFACTION. ED,4. TAHUN, 2016 (ED, 4).
YOGYAKARTA:
ANDI.
Gaya MLA
TJIPTONO, FANDY., CHANDRA, GREGORIUS.
"SERVICE, QUALITY dan SATISFACTION. ED,4. TAHUN, 2016".
ED, 4
YOGYAKARTA:
ANDI,
2016.
Manajemen.