Gaya APA
Chandra,Gregorius, T, &. (2011).
SERVICE, QUALITY & SATISFACTION. ED,1. TAHUN,2011 (Pertama).
YOGYAKARTA:
CV.ANDI OFSET.
Gaya MLA
Chandra,Gregorius, Tjiptono,Fandy, &.
"SERVICE, QUALITY & SATISFACTION. ED,1. TAHUN,2011".
Pertama
YOGYAKARTA:
CV.ANDI OFSET,
2011.
Manajemen.