Gaya APA

RATMINTO, . (2016). MANAJEMEN PELAYANAN : Pengembangan Model Konseptual Penerapan Citizens Charter dan Standar Pelayanan Minimal (CET XIV). YOGYAKARTA: PUSTAKA PELAJAR.

Gaya MLA

RATMINTO, . "MANAJEMEN PELAYANAN : Pengembangan Model Konseptual Penerapan Citizens Charter dan Standar Pelayanan Minimal". CET XIV YOGYAKARTA: PUSTAKA PELAJAR, 2016. Text.